Política de Devolución

Los productos que vendemos, piedras naturales, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en los colores no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto. 

Las devoluciones por error del cliente o intencion de cambio se realizan dentro de los 15 dias posteriores a la compra, a menos que ya se haya enviado el producto. Una vez despachado el paquete el cliente se hace responsable de los gastos de envio. Para proceder a la devolucion deben contactarnos a traves de [email protected] y se cancelará la venta para poder realizar una nuevamente con el pedido correcto. 

Garantia de devolución por producto defectuoso o rotura: Ofrecemos 20 dias de garantia haciendonos responsables de los gastos de envio en caso de que el collar tuviera algun tipo de defecto de fábrica o se produjera alguna rotura accidental. Pasado este tiempo no nos hacemos responsables de roturas que consideramos no son propias de la calidad del collar sino por un posible mal uso.